Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đến với ER Decor – thuộc Công ty TNHH ER CRAFT HOUSE. Khi truy cập và mua sắm trên website, Quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung sau đây:

1. Phạm vi áp dụng

  • Điều kiện giao dịch này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm hàng hóa, dịch vụ qua website chính thức của ER Decor.

  • Việc truy cập và đặt hàng đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

2. Hàng hóa và dịch vụ cung cấp

  • Sản phẩm được giới thiệu và bán trên website là các mặt hàng trang trí nội thất, phụ kiện gia dụng, được mô tả rõ ràng về tính năng, giá bán và chính sách đi kèm.

  • Hình ảnh sản phẩm mang tính chất minh họa; màu sắc và chi tiết có thể thay đổi tùy thuộc vào từng thiết bị hiển thị.

3. Quy trình đặt hàng

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng qua website.

  • Sau khi nhận được đơn đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.

  • Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được ER Decor xác nhận thành công.

4. Giá và thuế

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website và có thể thay đổi tùy thời điểm.

  • Giá bán đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) sẽ được ghi cụ thể tại từng sản phẩm.

5. Chính sách đổi trả

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được đổi mới hoặc hoàn trả theo quy định của công ty.

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận. Khi phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, xin liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng.

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.

  • Bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba.

7. Quyền và nghĩa vụ của công ty

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng số lượng và chất lượng đã cam kết.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng.

  • Có quyền hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận.

8. Liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc về điều kiện giao dịch chung, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH ER CRAFT HOUSE

  • Địa chỉ: 37/8/1B Đường số 6, Phường Bình Hưng Hòa , TP. Hồ Chí Minh