Vận chuyển & Giao nhận

ER Decor – Công ty TNHH ER CRAFT HOUSE luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng. Chính sách vận chuyển và giao nhận được áp dụng như sau:

1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, khách hàng có thể lựa chọn giao hàng tận nơi hoặc nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/kho của công ty.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng thông thường từ 1 – 7 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng và tình trạng sản phẩm.

• Một số đơn hàng ở khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc đơn hàng đặc thù có thể kéo dài hơn, nhân viên sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao dịch.

• Đơn hàng có giá trị cao hoặc trong chương trình khuyến mãi có thể được miễn phí vận chuyển, theo chính sách được công bố trên website.

4. Trách nhiệm với hàng hóa

• Chúng tôi cam kết giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, nguyên vẹn và đúng với đơn hàng đã xác nhận.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hụt hoặc sai sản phẩm, vui lòng thông báo ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ hotline để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trường hợp bất khả kháng

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm chậm trễ trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông, sự cố vận chuyển ngoài ý muốn… nhưng sẽ nỗ lực phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

6. Hỗ trợ và liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline trên website để được phục vụ nhanh chóng.